Politique de retour
Chez Le Petit Fermier, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
- Vous devez effectuer votre demande de retour dans un délai de 14 jours à partir de la date de livraison.
- Le produit doit être inutilisé, en parfait état, et dans son emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit non conforme ou défectueux.
- Nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour éviter toute perte durant le transport.
Procédure de retour
- Vérification de l'éligibilité : Assurez-vous que votre produit répond aux conditions de retour mentionnées ci-dessus.
- Contactez-nous : Envoyez un e-mail à lepetitfermier.contact@gmail.com avec votre numéro de commande.
- Retour du produit : Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix.
- Examen du produit : Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la validation ou non de votre demande de remboursement.
Modalités de remboursement
Si le produit est accepté pour retour, le remboursement sera effectué via la méthode de paiement utilisée lors de l'achat. Si des signes d'usure sont constatés, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou de proposer un remboursement partiel.
Cas particuliers
- Produit non reçu : Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 60 jours, vous pouvez demander un remboursement en nous contactant.
- Produit endommagé ou non conforme : Si vous recevez un produit abîmé ou ne correspondant pas à votre commande, merci de nous le signaler sous 14 jours à réception.
Contact
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à lepetitfermier.contact@gmail.com.