Le Petit FermierLe Petit FermierLe Petit Fermier
Vous avez passé commande chez Le Petit Fermier et vous souhaitez être remboursé.

Nos conditions de retour

  • Vous devez faire votre demande de retour dans les quatorze jours qui suivent la date de livraison
  • Vous devez avoir reçu vos produits
  • Vous devez nous renvoyer le ou les produits
  • Les frais d'envoi pour les retours ne sont pas remboursés (nous vous conseillons d'opter pour un suivi.)
  • Votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
  • Tous les produits endommagés ne pourront être remboursés.
  • Nous avons le droit de refuser n'importe quel retour après une étude votre demande. 
  • Nous ne serons pas responsables de n'importe quelle erreur d'adresse de la part du client. 

Les procédures à suivre : 

  • Vérifiez si vous êtes éligibles au retour
  • Contactez-nous par mail à lepetitfermier.contact@gmail.com
  • Envoyez-nous les produits à l'adresse que nous vous fournirons (Vous pouvez retourner l'article concerné par la méthode de votre choix.)
  • Nous examinerons les produits
  • Puis nous procédons au remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si le produit que vous nous avez retourné présente des traces d'usure et d'utilisation, nous refuserons votre demande de remboursement. Nous vous renverrons le produit à vos frais (expédition). 

Si votre demande de remboursement est approuvée, alors ce dernier sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement.


QUI DOIS-JE CONTACTER SI J'AI DES QUESTIONS ?
Au moindre doute, écrivez-nous à leptitfermier.contact@gmail.com

Cas 1 : Je n'ai pas reçu ma commande

Si vous n'avez pas reçu vos produits dans un délai de soixante jours qui suit la date de commande, nous vous remboursons les produits concernés. Pour cela, nous vous invitons à faire votre demande en envoyant un mail à lepetitfermier.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Cas 2 : Les produits reçus ne correspondent pas à ceux que j'ai commandé ou sont abîmés

Si quatorze jours se sont écoulés depuis la date de réception de vos produits, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Si vous recevez le produit avec des traces d'usures, un remboursement partiel se présente. Dans le cas où l'article que vous avez reçu n'est pas conforme à ce que vous avez commandé, merci de retourner l'article.

Cas 3 : le produit ne me plait pas ou je souhaite simplement annuler ma commande

Dimanche, Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi, Samedi
Janvier,Février,Mars,Avril,Mai,Juin,Juillet,Août,Septembre,Octobre,Novembre,Décembre
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